توهان ڪهڙيون ادائگيون قبول ڪندا آهيو؟

اسان پوري پاڪستان ۾ محفوظ آن لائن ڪريڊٽ/ڊيبٽ ڪارڊ ۽ ڪيش آن ڊليوري (COD) قبول ڪندا آهيون.

ڇا مان پنهنجي آرڊر کي تبديل يا منسوخ ڪري سگهان ٿو؟

ها، صرف ترسيل کان اڳ customercustomersupport@mezangrp.com تي اي ميل ذريعي. هڪ دفعو ڪوريئر حوالي ڪيو ويو ۽ ٽريڪنگ نمبر ٺاهي وئي، اهو منسوخ نه ٿي ڪري سگهجي.

ڇا ٿيندو جيڪڏهن مان ڪيش آن ڊليوري (COD) آرڊر کي رد ڪريان؟

اڳواٽ اطلاع کان سواءِ COD ڊليورين کي بار بار رد ڪرڻ جي نتيجي ۾ توهان جي مستقبل جي COD سهولتن جي معطلي ٿي سگهي ٿي.

شپنگ جي چارجز ڇا آهن؟

اسان سمورن آرڊرن تي پوري پاڪستان ۾ مفت ڊليوري پيش ڪندا آهيون.

ڊليوري ۾ ڪيترو وقت لڳندو آهي؟

معياري ڊليوري ۾ 2 کان 5 ڪاروباري ڏينهن لڳندا آهن، جنهن ۾ آرڊر 1-2 ڪاروباري ڏينهن اندر (هفتي جي موڪلن ۽ سرڪاري موڪلن کي ڇڏي) پروسيس ڪيا ويندا آهن.

مان پنهنجي پيڪيج کي ڪيئن ٽريڪ ڪريان؟

توهان کي توهان جي آرڊر موڪلڻ کان پوءِ SMS يا اي ميل ذريعي هڪ ٽريڪنگ لنڪ ملندي. توهان ان کي سڌو سنئون اسان جي ويب سائيٽ تي پڻ ٽريڪ ڪري سگهو ٿا.

ڇا ٿيندو جيڪڏهن مان غلط شپنگ ايڊريس ڏيان؟

توهان شپنگ جي تفصيلن جا ذميوار آهيو. جيڪڏهن غلط معلومات جي ڪري هڪ شپمينٽ واپس ڪئي وڃي ٿي، ته ٻيهر موڪلڻ لاءِ شپنگ چارجز لاڳو ٿيندا.

ڇا مان پنهنجي چانهه واپس ڪري سگهان ٿو جيڪڏهن منهنجو ارادو بدلجي وڃي؟

ها، ڊليوري جي 7 ڪئلينڊر ڏينهن اندر. شيون مڪمل طور تي اڻکليل ۽ فيڪٽري سيل ٿيل هجڻ گهرجن. صحت ۽ حفاظت جي ضابطن جي ڪري کليل پيڪ واپس نه ٿا ڪري سگهجن.

منهنجو آرڊر خراب ٿيل، اڻپورو، يا غلط پهتو. مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟

ڊليوري جي 48 ڪلاڪن اندر customercustomersupport@mezangrp.com تي اي ميل ڪريو. مفت تبديل يا واپسي لاءِ پنهنجو آرڊر نمبر ۽ شپنگ ڪارٽون ۽ پراڊڪٽ جون تصويرون شامل ڪريو.

واپسي ڪيئن پروسيس ٿينديون آهن؟

• ڪريڊٽ/ڊيبٽ ڪارڊ: توهان جي اصل ادائيگي واري ڪارڊ تي واپس ڪئي ويندي.

• ڪيش آن ڊليوري (COD): اسان جي ويب سائيٽ تي توهان جي ڪسٽمر والٽ ۾ 10-12 ڪاروباري ڏينهن اندر جمع ڪئي ويندي.

مان هڪ شيون ڪيئن تبديل ڪريان؟

اڻکليل شين لاءِ ڊليوري جي 7 ڪئلينڊر ڏينهن اندر ڪسٽمر سپورٽ سان رابطو ڪريو. توهان کي موڪلڻ کان اڳ ڪنهن به مثبت قيمت جي فرق جي ادائيگي ڪرڻ گهرجي. ارادي جي تبديلي لاءِ، توهان واپسي جي شپنگ جي قيمت برداشت ڪندا.

مان توهان جي ٽيم سان ڪيئن رابطو ڪري سگهان ٿو؟

• اي ميل: customercustomersupport@mezangrp.com

• فون: +92-21-32561101-05

• ڪلاڪ: سومر کان ڇنڇر، صبح 9:00 - شام 5:00.